Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ okfum

1 Chấp Thuận Điều Khoản

Chào mừng bạn đến với okfum – nền tảng cá cược trực tuyến dành riêng cho người chơi Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và okfum ("Chúng tôi", "Nền tảng").

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của okfum – bao gồm nhưng không giới hạn ở casino live, nổ hũ, bắn cá, đá gà và cá cược thể thao – bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được nêu trong văn bản này.
• Bạn đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Bạn tự nguyện và có đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia thỏa thuận này.
• Việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào tại khu vực bạn sinh sống hoặc hoạt động.

2 Điều Kiện Tham Gia

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

okfum nghiêm túc thực thi quy định về độ tuổi tham gia. Chỉ những cá nhân đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ. okfum có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào và có thể đình chỉ hoặc đóng tài khoản nếu người dùng không đáp ứng điều kiện này.

2.2 Yêu cầu về địa lý

Dịch vụ okfum được thiết kế dành cho người dùng tại Việt Nam. Người dùng tại các khu vực pháp lý không cho phép cờ bạc trực tuyến hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc tuân thủ pháp luật địa phương. okfum không chịu trách nhiệm pháp lý đối với việc sử dụng dịch vụ tại các khu vực bị hạn chế.

2.3 Giới hạn tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản okfum. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm lợi dụng chính sách khuyến mãi hoặc lách qua các hạn chế tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến chấm dứt tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

3 Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng ký tài khoản

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của okfum, bạn cần hoàn tất quy trình đăng ký bằng cách cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại tại Việt Nam và thông tin thanh toán hợp lệ.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình. okfum khuyến nghị mạnh mẽ:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, độc đáo, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt (tối thiểu 8 ký tự).
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) qua SMS điện thoại Việt Nam.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

okfum áp dụng quy trình Xác minh Khách hàng (KYC – Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu xác minh sau:

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

okfum hỗ trợ các phương thức thanh toán bằng đồng Việt Nam (VNĐ) bao gồm: chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng lớn khác), ví điện tử MoMo và ZaloPay.

4.2 Hạn mức giao dịch

Hạn mức nạp tiền tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. Hạn mức tối đa có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và mức độ xác minh danh tính.

4.3 Thời gian xử lý

• Nạp tiền: Được ghi nhận tức thì sau khi giao dịch được xác nhận trên hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử (thường trong 1–5 phút).
• Rút tiền: Được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ. Một số trường hợp đặc biệt có thể kéo dài đến 24 giờ.

4.4 Chính sách hoàn tiền

Tiền đã nạp vào tài khoản okfum và được sử dụng để đặt cược sẽ không được hoàn trả trong bất kỳ trường hợp nào, ngoại trừ sự cố kỹ thuật được xác nhận bởi đội ngũ okfum. Yêu cầu hoàn tiền do lỗi kỹ thuật phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm xảy ra sự cố.

5 Quy Định Đặt Cược

5.1 Tính hợp lệ của cược

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng okfum đều được coi là hợp lệ khi và chỉ khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị mã xác nhận giao dịch. Cược chưa được xác nhận do mất kết nối internet hoặc sự cố phía người dùng sẽ không được tính.

5.2 Kết quả và tranh chấp

Kết quả của tất cả các trò chơi do hệ thống máy chủ okfum ghi nhận là kết quả chính thức và có giá trị pháp lý. Trong trường hợp có sự bất đồng giữa kết quả hiển thị trên thiết bị người dùng và kết quả trên máy chủ, kết quả trên máy chủ sẽ được ưu tiên áp dụng.

5.3 Lỗi hệ thống và tỷ lệ cược không chính xác

okfum có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào được đặt với tỷ lệ rõ ràng là sai sót do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi nhập liệu. Trong trường hợp này, số tiền cược ban đầu sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản người dùng.

6 Khuyến Mãi & Thưởng

6.1 Điều kiện áp dụng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt của okfum đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố tại thời điểm phát hành. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các điều kiện cụ thể trước khi nhận bất kỳ ưu đãi nào.

6.2 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirements)

Tiền thưởng nhận được từ các chương trình khuyến mãi của okfum thường đi kèm với yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút tiền thưởng. Thông tin chi tiết về yêu cầu vòng cược được công bố cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi.

6.3 Lạm dụng khuyến mãi

okfum có quyền hủy bỏ thưởng và thu hồi số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản, đặt cược đối nghịch (arbitrage betting), hoặc sử dụng phần mềm tự động.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng okfum:

• Gian lận, làm giả thông tin, sử dụng danh tính giả hoặc danh tính của người khác.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống cá cược.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố, hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Đặt cược đối nghịch giữa các tài khoản khác nhau nhằm đảm bảo lợi nhuận bất hợp lệ.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của okfum.
• Phát tán nội dung gây thù địch, phân biệt đối xử, hoặc nội dung bất hợp pháp trong bất kỳ kênh liên lạc nào của okfum.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản okfum cho bên thứ ba.

Bất kỳ hành vi nào trong số trên đều sẽ dẫn đến đình chỉ tức thì, chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

8 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

okfum thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố tại trang Chính sách Bảo mật. Toàn bộ dữ liệu người dùng được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit và được lưu trữ trên máy chủ bảo mật tuân thủ tiêu chuẩn PCI DSS.

okfum cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, okfum không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng).
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng không bảo mật đúng cách thông tin tài khoản của mình.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ okfum.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

okfum cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Đặt hạn mức tiền nạp: Giới hạn số tiền nạp tối đa trong ngày, tuần hoặc tháng.
• Tự giới hạn thời gian: Đặt giới hạn thời gian chơi và nhận nhắc nhở khi vượt ngưỡng.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại trong tối thiểu 5 năm.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của okfum qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ miễn phí. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Do người dùng yêu cầu

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy.

11.2 Do okfum chấm dứt

okfum có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản & Điều kiện, hành vi gian lận được xác nhận, vi phạm quy định chống rử a tiền, hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

12 Thay Đổi Điều Khoản

okfum có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, okfum sẽ thông báo đến người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký.
• Thông báo nổi bật trên giao diện trang chủ và ứng dụng okfum.
• Thông báo đẩy (push notification) qua ứng dụng di động.

Điều khoản sửa đổi có hiệu lực ngay sau khi được công bố trên nền tảng, trừ khi có quy định khác đi kèm theo thông báo. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản sửa đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản có hiệu lực.

13 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ đội ngũ okfum qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ đối với yêu cầu qua email

Để được giải quyết nhanh nhất, vui lòng cung cấp tên đăng nhập tài khoản, mô tả rõ vấn đề và (nếu có) ảnh chụp màn hình minh họa khi gửi yêu cầu hỗ trợ.